Delivery time of 2 to 3 weeks.
We also try to ship specific tailor-made products as soon as possible, however, please allow about five extra working days here.
To ensure our delivery time, we work with Belgium's most efficient shipping partners, namely:
DHL, BPOST, POST NL and DPD
Orders are delivered from Monday to Friday.
Any more questions?
Do not hesitate to email us at info@gozz.be.
Bij GOZZ maken we aangepaste kleding met zorg en aandacht. Toch begrijpen we dat een artikel soms niet volledig aan uw verwachtingen voldoet. Hieronder leest u onze voorwaarden voor retourneren en ruilen.
Bij een online aankoop van standaardproducten heeft u als consument in principe het recht om uw aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden.
U kunt uw herroeping melden via info@gozz.be of via een ondubbelzinnige verklaring. Vermeld bij voorkeur uw bestelnummer. Na uw herroepingsmelding heeft u nog 14 dagen om het artikel terug te sturen.
Is de maat of kleur niet geschikt? Neem gerust contact met ons op. Voor artikelen die voor omruiling in aanmerking komen, zoeken we graag samen naar een passende oplossing.
Bij een vrijwillige omruiling betaalt u de retourverzendkosten. GOZZ betaalt de verzending van het vervangende artikel.
Bij wettelijke herroeping betalen wij het verschuldigde bedrag terug, inclusief de oorspronkelijke standaardverzendkosten voor zover wettelijk vereist. Dit gebeurt binnen 14 dagen na uw herroepingsmelding, via hetzelfde betaalmiddel, tenzij anders overeengekomen. Wij mogen wachten totdat de goederen zijn ontvangen of u bewijs van terugzending heeft verstrekt.
Een waardebon is mogelijk in onderling overleg, maar vervangt nooit het wettelijke recht op terugbetaling.
Bij gewone herroeping betaalt de klant de rechtstreekse retourkosten. Bij een foutieve levering of een artikel dat niet aan de overeenkomst voldoet, zoeken wij een passende oplossing volgens de wettelijke garantieregels, zonder kosten voor de klant.
Standaardmaten, anti-scheurkleding en soldenartikelen zijn niet uitsluitend om die reden uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht.
U mag de artikelen bekijken en passen zoals in een gewone winkel. Wij vragen u ze zorgvuldig te behandelen en zo mogelijk schoon en compleet terug te sturen. Bij verdergaand gebruik kan een wettelijke vergoeding voor waardevermindering gelden.
Stuur bij voorkeur een e-mail naar info@gozz.be met uw bestelnummer. Wij bezorgen u de retourinstructies. Voor wettelijke herroeping is voorafgaande toestemming niet vereist.
Heeft u vragen? Mail ons gerust via info@gozz.be.
GOZZ – Retourafdeling
Polderstraat 70A
2990 Wuustwezel
België
Wilt u gebruikmaken van uw wettelijke herroepingsrecht? Dan kunt u ons via info@gozz.be een duidelijke verklaring sturen. U mag hiervoor ook het onderstaande modelformulier gebruiken, maar dit is niet verplicht.
Modelformulier voor herroeping
Aan: GOZZ, Polderstraat 70A, 2990 Wuustwezel, België – info@gozz.be
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mee dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):
Besteld op (*) / Ontvangen op (*):
Naam consument(en):
Adres consument(en):
Handtekening consument(en) (alleen bij indiening op papier):
Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing i
